製品開発・リサーチ・消費者行動論・ブランド

探索的調査：仮説を設定する

検証的調査：出てきた仮説を調査する。因果関係の有無により①記述的調査②因果的調査に分けられる。

エスノグラフィー：調査者自らが体験したその体験自体を自己観察する方法（参与観察）が含まれる。

デプスインタビュー：インタビュアーと被験者が1対1で対面することで、考え方や価値観、行動スタイル、嗜好などを聞くことができる。

リード・ユーザー法：先駆者となっているようなユーザーを製品開発過程に取り組むことで、探索的調査で用いられる。

準拠集団：所属集団・願望集団・拒否集団の３つの集団に分けられる。また、帰属集団(一次・二次)・期待集団・分離集団ともいう。

帰属集団：一次集団は私的（家族・友人）　二次集団は公的（学校・職場）

準拠集団が与える影響として、情報的影響・功利的影響（規範的）・価値表出的影響がある。

功利的影響：他者の期待、好み、評価を意識することで、期待に応える行為をすること。（自分にとって得になること）例　好きな人の好みに合わせた服を着て好感度を上げようとする。

価値表出的影響：あこがれの人、グループと同じものを持ちたいと思うこと。

選択的歪曲：経験や信念に合わせて解釈する。例「色が濃いものは味が濃いだろう」

心理的リアクタンス：企業からの説得意図を強く感じる広告に触れると、あえて説得意図に従わない選択をする。（自分の態度を決めるのは自分の態度を自分自身にあることを確認するため）

単純接触効果：接触回数の多さが、態度をポジティブにさせる。「自分が対象に接している」という意識が無くても生じることが分かっている。

⑴定型的問題解決→最寄品

⑵限定的問題解決→家電など買回品

⑶包括的問題解決→専門品

関与：製品関与・購買状況関与・コミュニケーション関与がある。（ブランド・広告）

知覚リスク：知覚リスクが高い場合には製品関与や購買関与が高くなり、購買動機が強まる。

＜関与を高める要因＞

金銭的リスク、専門的リスク、社会的リスク、感情的アピール、象徴的価値

高関与な人には、金銭的・社会的リスク・専門性を知覚させることで反応を高める。

ブランドの機能

①製品や販売者を識別する印

②差別化の基礎

③意味付け・象徴機能（自己実現や表現の手段）

④消費者の知覚を変化させる

⑤消費者の情報処理をブランドが単純化させる

⑥プレミアム価格が可能になる

⑦流通組織化の基盤を作ることができる（チャネルキャプテンになれる）

⑧購買駆動機能（ドライバーとしての役割）

パリティ：商品の差別化ができず、機能的・品質的な違いを認めることができなくなる。コモディティ化の原因の一つ。ブランドによってパリティを回避できる。

ブランド・エクイティ：ブランド名やシンボルと結びついて形成・蓄積された無形の正味資産（知名度、ブランドロイヤリティ、ブランドイメージなど）

ブランド・ロイヤリティ：ブランドエクイティの構成要素の一つであり、行動的ロイヤリティと心理的ロイヤリティがある。

ブランド・アイデンティティ：企業側が思い描くブランドの理想像（明確にする活動をブランドアイデンティフィケ―ションという）
ブランド・イメージ：消費者が思い浮かべる連想の集まりで、どのように知られているか
ブランド認知：消費者がそのブランドを知っているかどうが、知名率や認知率で評価
ブランド知識：消費者のブランド「イメージ」とブランド「認知」などから構成される